【成功事例】「いいね」だけで終わらせない！SNS活用で店舗への来店客数を劇的に伸ばしたO2O戦略の全貌

「InstagramやX（旧Twitter）のアカウントは運用しているけれど、実際の来店には繋がっていない気がする……」
「SNS広告を出してみたが、クリックされるだけで店舗が賑わう気配がない……」

多くの企業様がSNSマーケティングに取り組む中で、「オンライン上の盛り上がり（エンゲージメント）」を「オフラインの行動（来店）」へ転換するという壁にぶつかっています。

実は、SNSで来店を促すために最も重要なのは、投稿のクオリティだけではありません。「SNSによる認知」から「ユーザーの動機付け」、そして「店舗へのアクション」までを一気通貫で設計することが成功の鍵を握っています。

今回は、弊社が支援した大手ホテル様の事例をもとに、若年層やインバウンド客を動かし、店舗（催事）へ誘導することに成功した「戦略的O2O（Online to Offline）施策」をご紹介します。

1. 課題：若年層・インバウンド客を「現場」へ呼び込みたい

ご相談いただいた大手ホテル様では、館内イベントの活性化にあたり、従来の顧客層とは異なる「若年層（女性）」および「訪日外国人（インバウンド）」の集客が課題となっていました。

単に「イベントをやっています」と告知するだけでは、情報過多なSNSタイムラインの中で埋もれてしまいます。そこで弊社は、ターゲットが「わざわざ足を運びたくなる理由」を創出するため、Instagramを活用した参加型キャンペーンを企画しました。

2. 施策：来店アクションを生む「フォトコンテスト」の仕掛け

実施したのは、「ひな祭りイベント Instagramフォトコンテスト」です。
この施策のポイントは、単なる広告配信ではなく、ユーザーの「体験」と「発信」をセットにした点にあります。

【STEP 1】Instagram広告で「世界観」を届ける

ターゲットである若年層女性や外国人の感性に響く、フォトジェニックなクリエイティブで広告を配信。「映える」ビジュアルで直感的に興味を惹きつけました。

【STEP 2】特設WEBサイト（LP）で「参加意欲」を高める

広告の受け皿となるキャンペーンサイトを構築。単なる告知ではなく、「どんな写真が撮れるか」「どんな賞品が当たるか」を魅力的に見せ、コンテストへの参加（＝来店して撮影すること）を強く動機付けました。

【STEP 3】店舗への「来店」と「拡散（UGC）」

「素敵な写真を撮って投稿したい」というモチベーションを持ったユーザーが実際にホテルへ来訪。さらに、彼らが投稿する写真が新たな口コミとなり、二次的な集客効果を生み出しました。

3. なぜ「WEB制作×広告」の一貫対応が来店を生むのか

この事例で最も注目すべきは、「キャンペーンの企画・WEBページの構築・SNS運用」を分断せず、一つのストーリーとして設計した点です。
もし、これがバラバラの業者への発注だったらどうなっていたでしょうか？

• 広告は派手だが、リンク先のサイトでイベントの参加方法が分かりにくい。
• サイトは綺麗だが、広告のターゲット設定が甘く、来店見込みの薄い層に届いてしまう。

これでは、せっかくの興味も「来店」という行動には結びつきません。

弊社では、「ターゲットがスマホで広告を見てから、実際に店舗へ足を運ぶまでの感情の動き」を徹底的にシミュレーションします。「どのようなサイト構成なら『行きたい』と思わせられるか？」という視点でWEBサイトを構築し、そこに最適なユーザーを広告で連れてくる。この両輪が噛み合うことで初めて、O2O（来店促進）は成功します。

4. 貴社のSNS広告を「集客装置」に変えるために

SNS活用は、ただアカウントを運用するだけでは成果が出にくい時代です。
しかし、明確な動線設計と、それを受け止める魅力的なWEBサイトがあれば、SNSは強力な「店舗送客装置」に変わります。

• ターゲットに刺さるキャンペーン企画
• 来店意欲を掻き立てるWEBサイト・LP制作
• 最適なエリア・属性への広告配信

弊社はこれらをワンストップで提供し、貴社の「店舗集客」という課題に伴走します。
「SNS広告を始めたいが、サイトの準備ができていない」「今のホームページで集客できるか不安だ」そのようなお悩みをお持ちの方は、ぜひ一度ご相談ください。貴社の店舗・サービスの魅力を最大限に伝え、実際の「足」を動かすための戦略をご提案させていただきます。

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【無料相談会】SNS×WEB集客の可能性を診断します

現在、店舗集客やイベント告知にお悩みの企業様向けに、「O2O集客 無料診断」を実施しております。

• 現在のWEBサイトの集客力診断
• 競合他社のSNS活用事例
• 貴社に最適なキャンペーン・広告プランのシミュレーション

これらをまとめた簡易プランニングを無料でご提案いたします。「まずは話だけでも聞いてみたい」という方も大歓迎です。下記フォームよりお気軽にお問い合わせください。

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