「毎日ワクワクしました！」「子どもが喜んでいます」──数字の向こう側に“笑顔”を生んだ、Instagramキャンペーンの温かい成功事例

SNS運用の現場では、どうしても「フォロワー数」や「獲得単価」といった数字の目標に追われがちです。しかし、画面の向こう側にいるのは、感情を持った一人ひとりの人間です。
数字を追うだけの施策は疲弊しますが、ユーザーの心を動かす施策は、結果としてブランドに大きな資産をもたらします。

今回は、ある「暮らしに寄り添うサービス」を展開する企業様が実施した、心温まるInstagramキャンペーンの事例をご紹介します。
わずか1年でフォロワーの輪が約40倍にも広がったこの取り組み。その成功の理由は、最新のシステムを使ったことではなく、ユーザーの日常に「小さな幸せ」を届けたことにありました。

日常に「ワクワク」を届ける仕掛け

このキャンペーンで採用されたのは、フォローなどのアクションをすると、その場ですぐに抽選結果が届く「インスタントウィン」という仕組みです。
一見、効率化のためのシステムのように思えますが、この施策の本質はそこではありません。

「今日は当たるかな？」
「あ、またダメだった！でも明日もやってみよう」

そんな風に、ユーザーが毎日の生活の中でほんの数秒間、ワクワクする瞬間をつくること。それがこのキャンペーンの狙いでした。
後日発表の懸賞とは違い、ゲーム感覚で毎日楽しめるこの仕組みは、ユーザーとブランドの間に、心地よい「毎日の接点」を生み出しました。

「モノ」ではなく「愛着」をプレゼントする

多くの人を惹きつけたもう一つの理由が、景品の選び方です。
もちろん、実用的なギフト券なども用意されましたが、特に反響が大きかったのは、そのブランドオリジナルの「キャラクターのぬいぐるみ」でした。

単に高価なものをあげるのではなく、「かわいい」「癒やされる」といった情緒的な価値を届ける。
その結果、懸賞目的の参加者だけでなく、ブランドの世界観そのものを愛してくれるファン層からの応募が殺到しました。親子で楽しめるサービスを展開している企業様だったこともあり、キャラクターグッズは家族のコミュニケーションの中心にもなったようです。

寄せられた声が証明する「つながり」の質

このキャンペーンの成果は、もちろん数字にも表れています。一般的な平均値を大きく下回るコストで、驚くほど多くの新しい仲間（フォロワー）と出会うことができました。
しかし、何よりの成果は、参加者の方々から寄せられた温かいコメントの数々です。

「毎日ワクワクしながら応募できて楽しかったです！」

「ぬいぐるみが届きました！ 娘が気に入って、おままごとの仲間にいれて遊んでいます」

「まさか自分が当たるなんて思っていなかったので、びっくりしました。すごく嬉しいです」

そこには、事務的なやり取りではなく、確かな「心の交流」がありました。
「楽しかった」「嬉しかった」「子どもが喜んだ」。こうしたポジティブな感情体験こそが、ブランドへの信頼を深め、長く愛される理由になります。

まとめ：デジタルだからこそ、温かさを

今回の事例から見えてくるのは、「システム」と「温かさ」は共存できるということです。
インスタントウィンというデジタルな仕組みを活用しながらも、その中心にあるのは「ユーザーを楽しませたい」「喜んでもらいたい」という等身大の想いでした。

効率だけを求めた広告はスルーされてしまう時代です。だからこそ、SNSという場所で、ユーザーとどんな「楽しい時間」を共有できるか。
もし、これからのSNS施策に迷われているなら、一度数字のことは横に置いて、「どうすればお客様にワクワクしてもらえるか」を想像してみるのも良いかもしれません。

その「想い」が伝わったとき、結果として数字は後からついてくる──この事例は、そんな優しい事実を教えてくれている気がします。

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